ASSISTENZA
Una risposta chiara.
Un passo alla volta.
Le informazioni utili per iniziare, collegarti e ritrovare i tuoi dati.
Equirium è già su App Store o Google Play?
No, al momento è disponibile in beta con accesso su invito. Non scaricare app omonime pensando che siano questa versione di Equirium.
Posso usare il mio account nell’area personale?
Sì, usa email e password di Equirium Test. Trovi richieste di collegamento, recuperi di scheda e persone collegate. Per gestire le schede e completare le operazioni, i pulsanti aprono l’app.
Ho ricevuto un link su WhatsApp: cosa devo fare?
Apri il link. Se contiene un appuntamento, vedrai i dettagli disponibili e potrai aggiungerlo al calendario. Per modificarlo, continua nell’app e segui il recupero della scheda se richiesto.
Il mio cavallo è già nella scheda del professionista. Devo ricrearlo?
Chiedi al professionista un invito al recupero della scheda. Il percorso verificato permette di conservare lo storico e confrontare eventuali cavalli già presenti nel tuo account.
Tutti i collegati vedono tutti i miei cavalli?
No. Gli accessi sono assegnati ai singoli cavalli e dipendono dal ruolo. Controlla le condivisioni nell’app.
Ho dimenticato la password.
Apri la schermata di accesso dell’app e usa il recupero password. Per problemi di accesso contatta l’assistenza, senza inviare mai la tua password.
Il calendario del telefono si aggiorna da solo?
L’aggiunta tramite il link crea una copia dell’appuntamento. Se cambia l’orario, controlla Equirium e aggiorna anche il tuo calendario.
PARLIAMONE
Hai bisogno di una mano?
Per l’accesso alla beta o un problema nell’app, indica il tuo ruolo, il dispositivo e cosa stavi facendo. Non inviare password o informazioni cliniche via email.